FAQ
以下為常見問題參考及回覆，如您遇到無法解決之問題，請私訊客服LINE：@995vtaac (@也要加) 或 發送電子郵件至cclv1888@gmail.com，我們將盡快回覆您。
購物須知
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訂單編號：銀行名稱&代碼：
分行名稱&代碼：
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帳戶號碼：
付款方式
1. 線上信用卡Visa、Mastercard刷卡服務。
2. ATM帳號匯款(系統提供虛擬帳號，請於時效內完成付款)。
3. LINE Pay。
※訂購成功將會收到電子郵件，可以透過登錄帳號查詢訂單狀態。
※如商品遇缺貨或停止供貨後台系統將會取消訂單，如有訂單疑問請私訊客服LINE：@995vtaac (@也要加) 或 發送電子郵件至cclv1888@gmail.com了解原因。
信用卡常見問題
為什麼信用卡付款失敗？ 可能的原因有：
1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
3. 信用卡已超過到期日使用期限。
4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
7. 信用卡授權時，網路斷線。
※若您的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買。
※提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。
※如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
電子發票
為地球盡一份心力！我們不提供紙本電子發票證明聯，本平台採取雲端電子發票【 欲查詢請點此查詢並輸入訂單編號】。
為方便您查詢雲端發票及兌領統一發票中獎獎金，請使用「財政部統一發票兌獎APP」或「財政部電子發票整合服務平台」，將連結雲端發票之載具(即消費者之電子郵件信箱)歸戶至手機條碼，由財政部提供查詢發票、自動對獎及中獎主動通知服務。
國內運送
※消費滿$2,000即可享免運優惠※
•宅配《順豐、黑貓、中華郵政$100》
※無法指定物流公司 (配送依物流狀況選擇)，偏遠地區增加時效以物流公司公告為主。
•超商《取貨不付款$80》
※超取請務必攜帶與訂單相符之真實姓名身分證前往領取包裹。
※提醒您！若無故或惡意二次(含)未領取包裹，本公司有權停止該配送方式，請留意自身權益。
國外運送
•順豐速運《運費到付》－香港、澳門
※運送費用限貨到付款，每公斤約台幣$180左右 (請直接支付給予快遞人員)。
•順豐速運－ 其他亞洲國家、美國、歐洲
※偏遠地區增加時效以物流公司公告為主。
※海外地區關稅計算方式：各國進口關稅標準不同，若貴國欲收取商品之關稅及其他進口需付費用，需買家自行支付。
配送時間
•現貨(商品約1-2個工作日內出貨)
宅配：約1-3個工作日送達，依照當區時效配送。
超商：約2-4個工作日送達指定門市，並發送到店取貨通知簡訊。
海外：約3-10個工作日送達，依照各國區域時效配送。
•預購(以商品頁面顯示之預計到貨日為主)，到貨將依照現貨出貨時間配送
※可先來信與客服詢問，不接受急單與取消訂單之服務。
國內運送查詢
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中華郵政（點此查詢）
黑貓宅急便（點此查詢）
7-11 （點此查詢）
國外運送查詢
順豐速運（點此查詢）
